作為高三學(xué)生的家長(zhǎng)，如何做到跟孩子“有效溝通”，真的是一門學(xué)問。今天咱們就來聊一聊“有效溝通”的一個(gè)訣竅——“非暴力溝通”。
如何讓你的溝通更有效？——試試“長(zhǎng)頸鹿語言”
非暴力溝通，也稱“長(zhǎng)頸鹿語言”。為什么叫這么個(gè)奇怪的名字呢？
這得從長(zhǎng)頸鹿本身的特點(diǎn)說起。我們知道，長(zhǎng)頸鹿是陸地動(dòng)物里面心臟最大的動(dòng)物，它的心臟大概有三十斤重，相當(dāng)于三四歲孩子的重量。長(zhǎng)頸鹿的脖子非常長(zhǎng)，這讓它站得更高，視野更寬闊。同時(shí)，長(zhǎng)頸鹿的長(zhǎng)脖子，還代表它愿意把自己真實(shí)的部分（真實(shí)的感受和需要），都展露給別人。另外，長(zhǎng)頸鹿的嘴巴可以分泌一種酶，這種酶可以幫助它把果實(shí)上的刺消化掉。
總結(jié)起來，“長(zhǎng)頸鹿語言”有四個(gè)特點(diǎn)：心臟很強(qiáng)大；視野很開闊；敢于表達(dá)自己的感受；神奇的酶可以把對(duì)方語言當(dāng)中的刺消化掉不被傷害，同時(shí)又吃到了那些帶刺的嫩芽。
與“長(zhǎng)頸鹿語言”相對(duì)的，叫“豺狗語言”，即無效的溝通。跟高大帥氣的長(zhǎng)頸鹿相比，豺狗個(gè)頭小，視野狹窄，而且非常容易發(fā)脾氣，充滿暴力元素等等。我們做家長(zhǎng)的在跟孩子的溝通過程中，最需要警惕的，就是你是否在有意無意當(dāng)中，使用了傷害親子關(guān)系的“豺狗語言”。
非暴力溝通模式——“長(zhǎng)頸鹿語言”的四個(gè)關(guān)鍵要素
“非暴力溝通”也即“長(zhǎng)頸鹿語言”的模式是，當(dāng)我們共同面對(duì)某一個(gè)問題時(shí)，邀請(qǐng)對(duì)方和自己站在一起，用愛的方式通過“合作”更高效地解決問題。
但是很多父母跟孩子溝通時(shí)會(huì)存在一個(gè)誤區(qū)，即認(rèn)為合作是孩子要配合家長(zhǎng)，孩子要聽家長(zhǎng)的。其實(shí)這只是一種單向的溝通，不是合作，這樣的溝通往往是無效的。
那么，具體如何進(jìn)行有效的“非暴力溝通”呢？
關(guān)鍵把握四個(gè)要素，即觀察、感受、需要和請(qǐng)求。將這四個(gè)要素有效地聯(lián)結(jié)起來，我們就能減少和孩子的沖突，跟孩子進(jìn)行有效的溝通。
觀察
即家長(zhǎng)要以一個(gè)開放的、旁觀者的姿態(tài)，客觀地去看待你的孩子，而不要去“評(píng)論”你的孩子。如果家長(zhǎng)試著把“評(píng)論”放下，焦慮也會(huì)隨之減輕，這時(shí)候再去跟孩子溝通，就是一種平和的、放松的姿態(tài)，而不再是一種緊繃的、對(duì)立的狀態(tài)。
感受
這里的“感受”包含兩個(gè)方面：自己的感受和孩子的感受。比如面對(duì)孩子玩游戲這件事，自己的感受是生氣、失望、心煩意亂。那么孩子有什么感受呢？是開心的、放松的，還是難過的、焦慮的？俗話說，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，只有了解了自己和孩子雙方的感受，才能產(chǎn)生“共情”，為下一步的“合作”打下基礎(chǔ)。
需要
感受的背后是需要。這里的“需要”同樣包含兩個(gè)方面：自己的需要和孩子的需要。生氣的背后，我們真實(shí)的需要是希望孩子做什么？孩子的感受背后，又有哪些真實(shí)的需要被父母忽視了？從家長(zhǎng)的角度來說，當(dāng)然是需要孩子好好學(xué)習(xí)，考上理想的大學(xué)，希望孩子未來能在社會(huì)上立足，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。這是父母的需要。孩子的需要又是什么呢？是放松休息，是自由，是自主權(quán)，等等。這樣來看，其實(shí)父母和孩子在需要的層面是沒有沖突的，關(guān)鍵是能不能找到一個(gè)合適的溝通方式。
請(qǐng)求
了解了孩子行為和感受背后的需要，就能夠通過合理的溝通進(jìn)一步解決問題了。你可以向孩子明確地表達(dá)，你希望孩子做什么。這個(gè)“請(qǐng)求”是建立在前面的“觀察”、“感受”、“需要”的基礎(chǔ)上的，只有這樣的溝通，孩子才會(huì)樂于接受，才是“有效”的。
作為家長(zhǎng)該怎么做？——學(xué)會(huì)有效的溝通技巧
理解了“長(zhǎng)頸鹿語言”的上述四個(gè)要素，我們就能進(jìn)一步掌握與孩子的溝通技巧。具體來說，非暴力溝通體現(xiàn)在三個(gè)方面。同時(shí)這三個(gè)方面，也都包含了上面提到的四個(gè)關(guān)鍵要素。
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第一個(gè)方面：自我連接（或自我同理）。就是面對(duì)孩子激怒你的行為，你首先要做的不是發(fā)一通脾氣，而是覺察自己當(dāng)下的感受，以及感受背后你的真實(shí)需要是什么，讓自己保持心態(tài)冷靜。這就像長(zhǎng)頸鹿一樣，不僅要有一顆大心臟，還要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角度，用“酶”把“刺”消化掉，化干戈為玉帛。
比如看到孩子在玩游戲或做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情時(shí)，有的家長(zhǎng)會(huì)立刻火冒三丈：“都什么時(shí)候了，就知道玩，趕緊學(xué)習(xí)去！”
正確的做法是：在跟孩子溝通之前，首先覺察自己的感受——“我很生氣，很失望，心煩意亂”；我的真實(shí)需要——“我希望孩子能把握時(shí)間，能健康地成長(zhǎng)”。這樣的自我體察，會(huì)讓自己的心態(tài)慢慢冷靜下來。
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第二個(gè)方面：誠實(shí)表達(dá)。等自己的心態(tài)慢慢冷靜之后，下一步就是要把自己的感受和需要，跟孩子做坦誠的溝通，并提出你的建議或希望；而不是用命令或沉默的方式面對(duì)孩子。像長(zhǎng)頸鹿一樣，勇于表達(dá)自己的感受和真實(shí)需要。
因?yàn)槊畹姆绞綍?huì)增加孩子的對(duì)立情緒，會(huì)讓事情朝更糟糕的方向發(fā)展；而沉默在孩子看來就是一種默許，或是一種拒絕溝通的姿態(tài)，更不利于問題的解決。
正確的做法是：你可以這樣說，“當(dāng)我看到你不想學(xué)習(xí)只想著玩的時(shí)候，我很生氣，也很失望，我感到心煩意亂。我希望你能暫時(shí)放下游戲，把更多的時(shí)間投在學(xué)習(xí)上，付出總有回報(bào)，你現(xiàn)在的每一份努力，都會(huì)讓你離考上理想大學(xué)更近一步，我也會(huì)為你的努力感到安心。”
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第三個(gè)方面：同理傾聽。作為家長(zhǎng)，需要關(guān)注的不只是自己的感受和需要，更要關(guān)注孩子的感受和需要。也就是把孩子作為一個(gè)客體，抱著同理心去傾聽、關(guān)注孩子為什么會(huì)這樣做，他這樣做有什么感受，他背后真實(shí)的需求是什么。家長(zhǎng)只有像長(zhǎng)頸鹿一樣，站得更高，視野更寬，才能用更寬廣的視角去看問題，而不一定非得“戰(zhàn)斗”或“逃跑”。
比如面對(duì)玩游戲的孩子，我們不去評(píng)判，而是帶著一種好奇，一種興趣，一種關(guān)心，想要去知道，他現(xiàn)在選擇玩游戲而不是選擇寫作業(yè)，他到底想滿足什么需要呢？如果我們體察到他很開心，很放松，他的需要可能是休息，可能是自主權(quán)，可能是自由，我們的溝通方式可能會(huì)換一下。
正確的做法是：你可以這樣說，“我看到你在玩游戲，是不是今天學(xué)習(xí)比較累，需要休息一下？”當(dāng)孩子感受到被理解的時(shí)候，他會(huì)更愿意跟你站在一起，合作去解決問題。這時(shí)你可以接著提出你的“請(qǐng)求”（或者說建議）：“你看這樣好不好，如果你特別想玩游戲，那我們來做一個(gè)約定，每天只玩半個(gè)小時(shí)游戲，剩下的時(shí)間咱們就把手機(jī)收起來，好好學(xué)習(xí)。”
總之，作為家長(zhǎng)，首先要充分體會(huì)和表達(dá)自己的感受和需要，同時(shí)要學(xué)會(huì)通過語言來感受孩子的真實(shí)需要，傾聽孩子的需求；其次要觀察和分析孩子的需要是否已被自己真正的感受到；最后要將自我的觀察轉(zhuǎn)化為具體的語言，表達(dá)出來告訴孩子。只有這樣，家長(zhǎng)說，孩子才會(huì)聽，家長(zhǎng)聽，孩子才會(huì)說，家長(zhǎng)和孩子之間，才能做到真正的“有效溝通”。
