1
某天，我搭乘公交回家的時(shí)候已經(jīng)很晚，車內(nèi)除了我，另外還有一對(duì)中年夫婦。
我坐在靠窗的位置，看著車窗外流動(dòng)的風(fēng)景，在想自己的心事。
車子到了一個(gè)站點(diǎn)的時(shí)候，那對(duì)中年夫婦準(zhǔn)備下車。
突然，那位男士很生氣地責(zé)罵起了司機(jī)。我因?yàn)樵谙胱约旱男氖?，所以沒太注意他是因?yàn)槭裁词虑樵诹R，仿佛司機(jī)師傅做了什么冒犯他的事情似的，只聽到最后一句，“還當(dāng)司機(jī)呢！連基本的交通規(guī)則都不知道！”邊說邊一臉不滿地下了車。
他們下車前，司機(jī)師傅沒有爭(zhēng)辯，待他們下車后，司機(jī)師傅突然大聲地哼唱起來，曲調(diào)聽上去有些陰陽怪氣。我側(cè)耳細(xì)聽，他居然是在唱著曲子罵人。
職業(yè)的素養(yǎng)讓他克制著自己沒有直面與那位男士爭(zhēng)吵，但心里的委屈還是得發(fā)泄出來，“你才是個(gè)shabi，你才是個(gè)shabi，……”聽著師傅這樣哼唱，我直覺得有點(diǎn)好笑。
提到上面這個(gè)故事，是想做一個(gè)關(guān)于情緒管理的分析。
公交車師傅沒有遵守交通規(guī)則，是他的錯(cuò)，是他的問題，他當(dāng)然有義務(wù)為自己犯的錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。
而那位中年男士沖他發(fā)脾氣、責(zé)罵他，就有點(diǎn)界限不分了，表面上看是司機(jī)師傅的行為引起了他的不滿，實(shí)際上深層的原因是因?yàn)?strong>司機(jī)師傅的行為不符合他的愿望與預(yù)期。
這屬于他自己的情緒問題，他沒有資格沖別人發(fā)脾氣，傷害別人，責(zé)怪別人，因?yàn)樗緳C(jī)師傅并沒有惡意傷害他。
他這樣做是對(duì)自我情緒的不負(fù)責(zé)任，意圖通過指責(zé)別人來發(fā)泄自己的情緒，以平復(fù)自己的心情。
幸好司機(jī)師傅沒有與他正面交鋒，不然只會(huì)兩敗俱傷，彼此都不會(huì)有好心情。
2
再講一個(gè)故事，還是我坐公交車的時(shí)候遇到的。
那天，天氣特別冷，雙手從口袋里拿出來都覺得凍得手指頭疼。
公交車到了一個(gè)站點(diǎn)的時(shí)候，下去了一撥人，與此同時(shí)，前門也有許多人排著隊(duì)上車。司機(jī)師傅可能是疏忽了，沒有及時(shí)把后門關(guān)上，冷風(fēng)從敞開的大口子直襲進(jìn)來。車上的人無疑都覺得不舒服，但也沒說什么，統(tǒng)共也等不了幾分鐘車子就會(huì)再次發(fā)動(dòng)，門自然就關(guān)上了。
這時(shí)，坐在后排的一位年輕男士，突然對(duì)司機(jī)師傅說：“風(fēng)太大了，我覺得好冷，凍得我都哆嗦了，大家也都很冷，快把門關(guān)上吧！”司機(jī)師傅聽到后趕忙關(guān)上了門。（他表達(dá)的是自己的感受）
如果這位年輕男士，用指責(zé)的口吻同司機(jī)講話：“你真是太不道德了，這么冷的天氣，人都下去了，也不知道關(guān)門，你是要凍死我們啊！”或許司機(jī)師傅也會(huì)把門關(guān)上，但心里一定會(huì)覺得不滿，如果恰巧是一個(gè)情緒暴躁的人，可能就要引發(fā)一場(chǎng)爭(zhēng)吵?；蛘咭苍S會(huì)像前面提到的那位師傅一樣唱著歌罵人了。
不得不說這位年輕男士其實(shí)是非常有智慧的，而且情緒管理的能力也比較強(qiáng)。他對(duì)自己的感受承擔(dān)起責(zé)任，用一種客觀理性的方式與司機(jī)師傅溝通，達(dá)到了理想的效果，讓彼此和整個(gè)車廂的人都覺得非常舒服。
3
我們?cè)诿鎸?duì)孩子的時(shí)候，常常會(huì)因?yàn)楹⒆硬缓煤脤懽鳂I(yè)而生氣，甚至指責(zé)、打罵孩子。
其實(shí)，不好好寫作業(yè)是孩子自己的問題，作業(yè)是孩子自己的事情，他有責(zé)任自己安排，與我們沒有直接的關(guān)系，寫作業(yè)也不是我們的責(zé)任，只是需要我們提供必要的監(jiān)督。
我們生氣并不單單是因?yàn)楹⒆硬缓煤脤懽鳂I(yè)，而是因?yàn)?strong>孩子沒有符合我們的愿望，是我們自己內(nèi)在的創(chuàng)傷在作祟。
如果我們向孩子表達(dá)自己的感受與期望，“你不好好寫作業(yè)，媽媽會(huì)很擔(dān)心，媽媽希望你能好好完成作業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)睡個(gè)覺?！?/strong>孩子可能就會(huì)比較配合。
相反，如果我們沖動(dòng)地通過訓(xùn)斥孩子或管控孩子，來平復(fù)自己的心情，沖孩子說，“你怎么不好好寫作業(yè)，十道題就錯(cuò)了九道，腦子進(jìn)水了啊，快點(diǎn)寫，寫不完別想睡覺！”結(jié)果只會(huì)是雞飛狗跳一團(tuán)糟，非但作業(yè)寫不好，親子關(guān)系也傷得一塌糊涂。
4
聰明的媽媽們?cè)缇蛯W(xué)會(huì)了這一招，遇到問題的時(shí)候，能夠把自己的情緒和孩子的表現(xiàn)分開來看，分清什么是孩子的事情，什么是自己的事情。并且把簡(jiǎn)單粗暴的“指責(zé)”，悄悄換成了“表達(dá)感受”，當(dāng)我們冷靜地表達(dá)了自己的感受，孩子就能認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，而不是被負(fù)面情緒裹挾，把原本應(yīng)該用來自我反思的能量投放到處理情緒上。
當(dāng)孩子被負(fù)面情緒包圍時(shí)，就沒有多余的能量去完成自己本該完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，所以沖孩子發(fā)脾氣實(shí)在是得不償失。
對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)，管控好自己的情緒，學(xué)會(huì)練習(xí)運(yùn)用健康、理性的方式處理情緒，才能讓我們無論是在兩性關(guān)系、親子關(guān)系，還是在職場(chǎng)人際關(guān)系中游刃有余、融洽自在。
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