客戶經(jīng)理是營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，向客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶做出購(gòu)買決策。客戶經(jīng)理的職責(zé)和崗位職責(zé)如下：
1. 客戶拓展：負(fù)責(zé)拓展新客戶，尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，并與客戶建立聯(lián)系。
2. 客戶關(guān)系管理：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，為客戶提供滿意的服務(wù)，并解決客戶的問題和投訴。
3. 產(chǎn)品推廣：向客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，包括產(chǎn)品特性、使用方法、價(jià)格等信息。
4. 市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)客戶的需求和偏好進(jìn)行調(diào)查和研究，為公司的產(chǎn)品和推廣提供支持。
5. 銷售促進(jìn)：通過各種形式的營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)公司的銷售，包括會(huì)議、展覽、廣告等。
6. 客戶滿意度：關(guān)注客戶滿意度，通過調(diào)查和反饋等方式不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員和客戶進(jìn)行合作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)，確保項(xiàng)目的順利完成。
8. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，適應(yīng)市場(chǎng)變化，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
客戶經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力和業(yè)務(wù)拓展能力。同時(shí)，需要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握客戶需求，為客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。通過與客戶的交流和合作，客戶經(jīng)理可以建立良好的客戶關(guān)系，提高公司的品牌知名度和市場(chǎng)份額。
