騰訊游戲實名注冊和防沉迷官方2007
9月5日,騰訊客服工作人員表示,小杰近日受理未成年人退款申訴的投訴,但小杰直接拒絕退款,認為按照《網絡游戲防沉迷系統開發標準》,限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費服務,是未成年人使用與其年齡、智力不相適應的付費服務。
騰訊方面向記者表示,此前他已經向小杰和其母親多次協商,已經要求他退款。他告訴記者,他對該消費采取的措施是將小杰操作使用的成年人身份信息提交給他,但他仍然可以輕易地刪除消費記錄,“我在登錄游戲消費時,會對注冊好的成年人進行提示,以防止未成年人借用成年人身份信息進行游戲充值。”
目前在幫孩子戒除網癮的方法，基本上只有三大類，父母你會選哪一類？
第一類：很多機構與心理咨詢師講要無條件接納孩子自由用手機網絡，手機網絡是孩子活著唯一寄托，等孩子玩夠自然不會玩了，這是屬于放任溺愛型。
第二類、送孩子去叛逆封閉網癮學校：3-12個月不等，而費用基本上是4-20萬，但孩子從封閉學校回來再次沉迷網絡機率過90%，這是屬于專制獨裁型。
第三類、幫孩子建立手機網絡使用規則：讓孩子在正常上學，正常完作業，正常作息，正常晚上交出手機的前提下，有界限的合理的使用手機網絡，這也是左養右學賴頌強團隊14年來經驗的建議方案，這是屬于民主智慧型。
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“我也想過,但現在看來這種做法是錯誤的。”客服表示,“網絡游戲對于成年人是一個開放性的、實時互動的平臺,未成年人不可能通過手機進行消費,只能靠游戲賬號的身份信息進行操作。”
“青少年模式下,最多只能是推薦視頻、圖片和文字,其他視頻游戲均屬于成年人使用。對于孩子來說,主要是家長、同學、老師、好友,應該手機是支付軟件使用頻率最高的人群,也是其使用頻率最高的平臺。”在接受采訪時,客服人員表示,“不建議家長為未成年人購買成年人身份信息。”
雖然網絡游戲并非是未成年人主要的社交娛樂方式之一,但一些單機游戲的防沉迷系統也會對未成年人進行“強行限制”,“未成年人無法進行游戲賬號的充值消費,網絡游戲企業應當要求網絡游戲企業結合自身實際進行實名認證”。對此,游戲企業回應,但游戲企業是否存在過錯,仍需要進一步完善相關規定。
馬海龍認為,企業應當積極承擔起保護未成年人健康成長、保障未成年人身心健康的法律責任。他認為,游戲企業應當積極履行好自己的社會責任,同時也應對自己的社會責任。“比如游戲企業應當在游戲產品與服務提供者有關時,主動去做一些性質的防沉迷工作,或者采用技術措施,比如說人臉識別等。”
“未成年人的保護是社會的治理問題,不只是一個技術問題,如果我們只著眼于技術問題,無法從根本上解決這個問題。技術問題應當是個社會問題,不應該是一個國家解決不了的問題,應當是我們每個人防沉迷工作的一個重要的抓手。技術問題應當是個社會問題,不應該是一個國家解決不了的問題,應當是我們每一個人防沉迷工作的一個重點。”
(1)值得肯定的是,吳艷認為,應當加強對游戲內容的監管。
“一般來說,網絡上的一些游戲直播,即便是一些網絡直播平臺,對未成年人也是有一定的吸引力的。在一些主播的引導下,形成了對游戲直播的文化亂象,而對未成年人的文化產品流向的監管不力有關。”吳艷說。
網絡直播的違規行為已經形成了一個道德判斷標準,如果不加確認,平臺就不會執行,平臺很難追究這個責任。
對此,部分家長的觀點認為,網絡直播平臺雖然可以起到“堵不如疏”的作用,但會產生一定的副作用,這不符合社會道德規范。
陳女士介紹,她的孩子偷偷用母親的身份證號注冊了抖音賬號,在抖音賬號中的充值了8000多元,累計充值了648元,這筆錢,是她在網上花掉的。
陳女士表示,據她了解,孩子在抖音賬號中的消費記錄是一個客服電話,在聽到別人發的打招聘信息后,孩子就立刻打過去。“別說打那個客服了,我都知道,這就是一個13歲的孩子,所以才拿的這么準,太不人道了。”陳女士表示。
4月28日,“史上最嚴”防沉迷新規出臺后,這項規定對騰訊游戲公司帶來了史上最好的影響。記者在網上搜索,下載了兩個小時《王者榮耀》、《和平精英》等游戲,并和其他游戲相關聯。在某游戲評級的網站上,一名未成年人申請了版號,但在系統中,只寫道“只要Game(用戶賬號)內購買了相應的游戲賬號,即可在線上進行游戲賬號的登錄。
