“熊孩子”偷用家長手機充值購買游戲裝備 民警及時幫助追回錢款
近日，港北區(qū)大圩鎮(zhèn)一“熊孩子”用其爺爺手機購買游戲裝備花費共6萬余元，所幸民警及時相助，最終為家屬挽回大部份損失。
8月31日，大圩派出所接到群眾溫爺爺報警稱，其孫子玩網(wǎng)絡游戲竟將自己銀行卡里的六萬余元拿去購買了游戲裝備，請求民警幫助。經(jīng)了解，溫爺爺?shù)膶O子平時喜歡用手機玩網(wǎng)絡游戲，不知何時銀行卡密碼被其偷偷記下，近期在玩一款手機游戲時，為購買各種游戲裝備，竟將爺爺銀行卡中的錢充值到了某購物平臺，共花費了六萬余元。在確定了充值平臺后，民警第一時間查看溫爺爺手機，但是訂單已經(jīng)被“熊孩子”刪除，已無法查看購買信息。隨后民警聯(lián)系購物平臺客服，說明事情緣由后調(diào)取此賬號購買記錄，發(fā)現(xiàn)此賬號分別在兩個店鋪購買了游戲裝備，民警立即聯(lián)系店鋪客服，積極開展退款申訴工作，但店鋪客服以購買賬號不是未成年人為由，只愿退回部分錢款。期間，民警多次與購物平臺及店鋪客服進行溝通，按照相關(guān)程序及要求，多次上傳相關(guān)佐證材料全程幫助溫爺爺辦理退款手續(xù)。
9月5日，在民警的幫助下，溫爺爺收到了四萬元的退款。“真心感謝你們，要不是你們忙前忙后幫我想辦法退款，我真不知道怎么辦了。”收到退款后，溫爺爺感激不已，對民警耐心細致的工作態(tài)度表示衷心的感謝，民警也耐心提醒溫爺爺要正確引導孩子使用手機，妥善保管好銀行卡、微信等支付密碼。
警方提示
未成年人對事物缺乏自控能力和分辨能力，家長需要加強對未成年人的監(jiān)管和教育引導，幫助孩子形成正確的認識和消費觀念。同時，家長要注意保管好手機鎖屏和支付密碼，防止孩子在家長不知情的情況下用手機消費。
來源：港北公安
