9歲的“熊孩子”沉迷網(wǎng)絡(luò)，為了在游戲中升級裝備，竟然在7天內(nèi)陸續(xù)消費6千余元。
今年過年，小羅（化名）以“發(fā)紅包”為由，從爺爺那拿到微信的支付密碼后，陸續(xù)往騰訊旗下的《穿越火線》和東莞市廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的手游充錢。小羅父親羅先生表示，騰訊方面在2月21日已經(jīng)以“未成年人關(guān)懷金”的名義退返了4878元，廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也已經(jīng)上傳相關(guān)資料，退款等事宜仍在等待處理結(jié)果。
記者了解到，小羅今年剛滿9歲，在四川老家的一所小學(xué)讀三年級。因羅先生夫妻同在東莞一家手機配件加工廠工作，日常很難兼顧到孩子，所以孩子在出生之后，就一直由老家的爺爺奶奶照顧，假期時夫妻二人才能回去看孩子，一般都是通過手機聯(lián)系。
今年春節(jié)，羅先生留在東莞值班，妻子獨自回老家過年。大年初一清晨，羅先生像平時那樣，通過視頻和小羅聊天，小羅在視頻中抱怨今年紅包很少，羅先生便笑著安慰他“新年才開始，過幾天就多了?！甭牭郊t包話題，一旁小羅的爺爺開始問起昨天群里發(fā)“紅包”的經(jīng)過。
一經(jīng)溝通，羅先生才知道，昨天小羅以“發(fā)紅包”為由，從爺爺那問到微信支付密碼后，連續(xù)從微信錢包中刷出5千余元。面對羅先生的詢問，小羅支支吾吾不作答。隨后，羅先生通過查詢交易記錄和銀行流水，發(fā)現(xiàn)從2月4日下午4點開始，老人的微信賬戶陸陸續(xù)續(xù)在游戲中付款，最多的一筆為615元。另外，4800元充值到騰訊旗下的《穿越火線》，594元充值到東莞市廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的一款手游。
看到查詢結(jié)果后，羅先生一下認(rèn)出了《穿越火線》這款手游?！叭ツ甏汗?jié)就發(fā)現(xiàn)小羅在玩，不過他說不用錢，我就沒在意了?！被貞浧甬?dāng)時，羅先生還記得自己問小羅的表弟，小羅玩的怎么樣。得知小羅技術(shù)不佳后，羅先生就更放心了，覺得玩不好肯定也玩不久?！罢l知道他居然越陷越深。”羅先生說，去年11月份他回過一趟老家，當(dāng)時聽說孩子因為玩游戲，成績下降了不少，就想把游戲從老人手機里卸載，可是在手機桌面沒找到那個游戲，只能勸家里老人少給孩子玩手機，可是家里老人都比較溺愛孩子，并未對孩子沉迷游戲的行為加以約束。
羅先生表示，自己對小羅在游戲中的充值消費概不知情，認(rèn)為小羅尚屬未成年人，在游戲中的消費未在成年人監(jiān)督下進行，要求騰訊旗下的《穿越火線》和東莞市廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司游戲平臺退回充值金額。他告訴記者，在2月5日當(dāng)日，他已經(jīng)聯(lián)系到兩個游戲平臺，并提供了充值截圖、身份證、戶口本等證明材料。
2月13日，騰訊客服回應(yīng)，表示可以通過“未成年關(guān)懷金”的方式返還3800元。在此時，羅先生再次查詢賬戶時，卻發(fā)現(xiàn)在老人銀行卡賬單上又多了一筆1500元的游戲支出。羅先生確定是小羅繼續(xù)為《穿越火線》充值后，再次打電話前去溝通。經(jīng)協(xié)商，截至2月21日，騰訊共退返羅先生4878元。
東莞市廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司方面，羅先生告訴記者，在此前的溝通中，對方曾以孩子已經(jīng)9歲有一定辨別能力，而且錢已經(jīng)買了裝備為由拒絕退費?，F(xiàn)在羅先生再次提出申請，處理結(jié)果將于3月6日左右反饋。隨后，南都記者聯(lián)系到該游戲平臺詢問情況，對方表示，“目前已經(jīng)接到用戶的請求，正在處理中，具體情況暫時不方便透露?！?/p>
