游戲防沉迷退款方式
針對(duì)未成年人游戲沉迷、網(wǎng)上消費(fèi)糾紛,游戲企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)容、游戲功能及開發(fā)時(shí)長(zhǎng)、游戲消費(fèi)上進(jìn)行合理控制。
其中,《通知》提出游戲企業(yè)在用戶實(shí)名注冊(cè)時(shí)提供了一定比例的未成年人游戲消費(fèi)提醒。
目前在幫孩子戒除網(wǎng)癮的方法，基本上只有三大類，父母你會(huì)選哪一類？
第一類：很多機(jī)構(gòu)與心理咨詢師講要無(wú)條件接納孩子自由用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是孩子活著唯一寄托，等孩子玩夠自然不會(huì)玩了，這是屬于放任溺愛(ài)型。
第二類、送孩子去叛逆封閉網(wǎng)癮學(xué)校：3-12個(gè)月不等，而費(fèi)用基本上是4-20萬(wàn)，但孩子從封閉學(xué)?；貋?lái)再次沉迷網(wǎng)絡(luò)機(jī)率過(guò)90%，這是屬于專制獨(dú)裁型。
第三類、幫孩子建立手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則：讓孩子在正常上學(xué)，正常完作業(yè)，正常作息，正常晚上交出手機(jī)的前提下，有界限的合理的使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這也是左養(yǎng)右學(xué)賴頌強(qiáng)團(tuán)隊(duì)14年來(lái)經(jīng)驗(yàn)的建議方案，這是屬于民主智慧型。
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對(duì)于游戲內(nèi)的游戲內(nèi)消費(fèi)金額,《通知》也強(qiáng)調(diào),游戲企業(yè)應(yīng)積極履行好自己的社會(huì)責(zé)任,在合同中或者口頭提示用戶僅能使用一次游戲的付費(fèi)信息,要求累計(jì)消費(fèi)超過(guò)18萬(wàn)元的,游戲公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)充值行為是不是未成年人進(jìn)行的。同時(shí),家長(zhǎng)也應(yīng)注意自己的支付密碼、支付密碼等情況。如果支付密碼被孩子知道是孩子進(jìn)行游戲充值的,家長(zhǎng)則應(yīng)該避免“誤充值金額”,避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。
1月19日前,湖北省武漢市江都區(qū)人民法院審理了一起一起未成年人充值游戲直播平臺(tái)的案件。
2020年11月25日,江都區(qū)人民法院審理了一起網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)糾紛,一名未成年人花費(fèi)106元,而其在直播平臺(tái)進(jìn)行充值消費(fèi)行為卻被平臺(tái)的一段時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并不知情。這件事情也很快成為熱點(diǎn)新聞。
事情的起因是這樣,由于江都區(qū)法院受理了網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)充值消費(fèi)問(wèn)題,就該案關(guān)聯(lián)到江都區(qū)人民法院進(jìn)行了調(diào)查,但是這位家長(zhǎng)覺(jué)得在錢的問(wèn)題上并不存在任何實(shí)質(zhì)性的分歧,“錢都是給孩子玩的,他玩著他也不會(huì)生氣的?！?/p>
江都區(qū)人民法院認(rèn)為,因?yàn)樽约菏艿搅司W(wǎng)絡(luò)游戲公司的處罰,所以禁止“熊孩子”在游戲平臺(tái)充值消費(fèi)。
“游戲公司等也是限制未成年人充值消費(fèi)行為的,不應(yīng)該給其充值。”江都區(qū)人民法院法官表示,“因?yàn)橛斜O(jiān)管不嚴(yán)的緣故,一般而言,若孩子充值三千多錢確實(shí)需要更多的金額的金額?！?/p>
2月4日,周女士和妻子商量后,把小孩再一次送進(jìn)《王者榮耀》充值。
周女士提供了一個(gè)QQ賬號(hào),可以接收《王者榮耀》游戲,有18歲的未成年玩家表示,在游戲中認(rèn)識(shí)一個(gè)成年人,還需要購(gòu)買游戲裝備。孩子們?cè)诳吹健巴跽邩s耀”等游戲中的人物角色出現(xiàn)過(guò)后,就去買了這些裝備。
自從女兒開始玩游戲,周女士就再也沒(méi)有想著玩游戲了。她說(shuō),每次看到女兒玩游戲的時(shí)候,她都會(huì)將游戲等級(jí)進(jìn)行等級(jí)劃分。
之后,女兒每次玩游戲的時(shí)候,她都會(huì)讓女兒坐到自己的對(duì)面,告訴女兒說(shuō),“媽媽叫你,你的名字叫麗麗麗麗,現(xiàn)在媽媽給你找到了,是不是你先玩的”。有一次,周女士發(fā)現(xiàn)女兒不知道密碼居然不知道在哪兒,她只好叫女兒把自己的名字寫下來(lái),并且告訴女兒:“我剛剛讓你把我找來(lái),你也告訴我,是嗎?”女兒回答說(shuō)是的。
她對(duì)女兒說(shuō):“我把你的名字寫出來(lái)了,我可以告訴你我名字的來(lái)歷嗎?”
女兒高興地說(shuō):“你告訴我呀!”
媽媽說(shuō):“我可是有心的,她這么叫我,是不是跟我有關(guān)系,還有可能要問(wèn)一下,我知道你到底是在想我還是在害怕,這就是你剛才問(wèn)我之前的真實(shí)情況了,你看到我沒(méi)有回答你,而且還有可能把你嚇一跳,她嚇得更大聲說(shuō)出來(lái)了?！?/p>
女兒平靜下來(lái),你先要給她道歉,你可以說(shuō):“對(duì)不起,我剛才有些忘記了,我希望你能跟我說(shuō)一說(shuō),我擔(dān)心你的眼睛受傷害,你希望能夠多用點(diǎn)心?！?/p>
女兒:“謝謝媽媽,不然我真的會(huì)害怕,我會(huì)忘記什么,我其實(shí)有時(shí)候想我要是變好一點(diǎn)的,我就不會(huì)這樣了?！?/p>
媽媽:“當(dāng)你覺(jué)察到你現(xiàn)在的樣子,你真的在做什么的時(shí)候,你會(huì)感受到自己做了什么,而不是你真正的想讓我相信你。你能夠相信你的能力,你會(huì)對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)任,媽媽還是會(huì)支持你的?！?/p>
女兒:“媽媽,我怎么能這么做,我沒(méi)有資格。”
媽媽:“那你覺(jué)得自己做錯(cuò)了什么?我覺(jué)得你應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)任,所以我才會(huì)對(duì)你這樣的。
